Sabemos que sufrir de un robo o asalto es una situación fastidiosa y que puede pasarle a cualquiera de manera desprevenida. Por eso, te diremos qué hacer en caso te pase, de esta manera evites ser víctima de fraude.
Robo de tarjeta física
Es vital reaccionar rápido, lo primero que debes hacer es bloquear tu tarjeta RappiCard:
En RappiBank, dirígete a "RappiCard"
Seleccionar "Congelar" e “Indefinido” en "Tarjeta física".
Contáctate por Soporte y agenda el envío de una nueva tarjeta.
Robo de celular
Si te robaron el celular y no puedes entrar al app, reporta lo sucedido aquí para que bloqueemos tu tarjeta y cuenta. 📍 Recuerda llamar a tu operadora para bloquear la línea de tu celular.
Una vez tengas tu celular, contáctanos por Soporte para generar el proceso de desbloqueo.
